Договор на оказание услуг

Публичный договор на оказание услуг, оказываемых  на возмездной основе

г.Минск 

Настоящий договор определяет порядок оказания платных услуг, размещённых на сайте https://e-clinic.by (далее Услуги), взаимные права, обязанности и  взаимоотношения между закрытым акционерным обществом «Территория Эдельвейс», именуемым в дальнейшем «Исполнитель», в лице директора Трояна Фёдора Ивановича, действующего на основании Устава, и потребителем услуг, именуемым в дальнейшем «Заказчик», принявшим (акцептовавшим) предложение (оферту) о заключении настоящего Договора. 
Настоящий договор, является публичным (статья 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь) договором-офертой (предложением) в адрес физических или юридических лиц, принимающих предложение, и выражающий намерение Исполнителя, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с Заказчиком, который принимает условия настоящего Договора. 
Размещение текста настоящего Договора на сайте https://e-clinic.by, а также в свободном доступе в помещении Исполнителя по адресу оказания Услуг (г.Минск, ул.Ленина, 5), является публичной офертой Исполнителя в соответствии с пунктом 2 статьи 407 Гражданского кодекса Республики Беларусь, на основании которой Исполнитель заключит Договор с любым из Заказчиков, который согласится на его заключение.
Заключение настоящего договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему договору, то есть посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (статья 398 Гражданского кодекса Республики Беларусь).
С момента совершения Заказчиком конклюдентных действий, таких как: запись на приём для получения услуг, направление (в том числе по электронной почте) заявки на приобретение услуг, подписание соответствующей документации, оплата услуг и (или) иных действий, необходимых для пользования услугами Исполнителя (акцепт оферты), в соответствии со ст. 408 ГК РБ настоящий Договор считается сделкой, заключенной в письменной форме и действует до момента отзыва Договора Исполнителем. Публичный договор на оказание  услуг, оказываемых на возмездной основе, принимается Заказчиком путем присоединения к нему в целом.
Настоящий Договор при условии соблюдения порядка его акцепта считается заключенным в простой письменной форме (пункты 2, 3 статьи 404 и пункт 3 статьи 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь). Местом заключения Договора Стороны признают адрес оказания Исполнителем платных Услуг.
Присоединение Заказчика к настоящему договору, то есть принятие (акцепта) Заказчиком условий настоящего договора является подтверждением ознакомления с текстом настоящего договора, «Правилами внутреннего распорядка для посетителей», прейскурантом цен и иными локальными документами Исполнителя.
Электронные учётно-отчётные документы признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, и могут применяться в настоящих правоотношениях в соответствии с нормами Закона Республики Беларусь от 08.11.2018 № 143-3 «О внесении изменений и дополнений в Закон Республики Беларусь «Об электронном документе и электронной цифровой подписи».
Вместе с принятием данного договора, Исполнитель даёт своё согласие на получение информационной рассылки от Заказчика посредством электронной почты, смс- уведомлений, рассылки Viber, WhatsApp и иных мессенджеров, через социальные сети (Instagram, Facebook и др.), почтовой рассылки в конвертах бессрочно, до момента письменного отказа от рассылки.
Настоящий договор вступает в силу со дня его размещения на сайте https://e-clinic.by и в помещениях Исполнителя по адресу: г. Минск, ул.Ленина, 5, и действует до момента полного исполнения.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ

Применяемые в настоящем Договоре термины и определения используются в следующем их значении:

Договор - соглашение между Заказчиком и Исполнителем на оказание платных Услуг, который является публичным договором-офертой.

Фактом, подтверждающим заключение публичного договора со стороны Заказчика Услуг, является совершение конклюдентных действий, таких как: запись на приём для получения услуг, направление (в том числе по электронной почте) заявки на приобретение услуг, подписание соответствующей документации, оплата услуг и (или) иных действий, необходимых для пользования услугами Исполнителя.

Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие оферты в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок .

Услуги - перечень Услуг, размещённых на сайте https://e-clinic.by и в помещениях Исполнителя по адресу: г. Минск, ул.Ленина, 5.

Исполнитель - лицо, предоставляющее услуги по настоящему Договору лично или через своих представителей (сотрудников – соответствующих специалистов).

Заказчик - лицо, осуществившее конклюдентные действия (запись на приём для получения услуг, направление (в том числе по электронной почте) заявки на приобретение услуг, подписание соответствующей документации, оплата услуг и (или) иных действий, необходимых для пользования услугами Исполнителя) и являющееся потребителем Услуг по заключенному договору.

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. По Договору Исполнитель обязуется по поручению Заказчика оказывать на платной основе услуги согласно утверждённого Прейскуранта. 
1.2. Перечень конкретных оказываемых Исполнителем  Услуг приведен на сайте по адресу https://e-clinic.by, а также размещается в свободном доступе в помещении Исполнителя по адресу оказания Услуг (г.Минск, ул.Ленина, 5)  и является неотъемлемой частью настоящего Договора. 
1.3. Перечень действий, которые должен совершить Исполнитель в рамках исполнения настоящего Договора, объем, требования и характеристики оказываемых Услуг, а также другая информация, являющаяся существенной для оказания Услуг, определяются и фиксируются в учётно-отчётной документации Исполнителя.
1.4. Стороны согласовывают вид, объём, дату и время оказания Услуг.
1.5. Заказчик добровольно принимает на себя обязательство своевременно оплачивать стоимость Услуг, предоставляемых по настоящему договору и выполнять требования Исполнителя, обеспечивающие своевременное и качественное оказание Услуг, включая сообщение необходимых для этого сведений.
1.6. Услуги по настоящему договору могут оказываться Исполнителем неоднократно в течение срока его действия.
1.7. Срок оказания Услуг зависит от периода, необходимого для достижения требуемого результата и положительной динамики.
1.8. От лица Исполнителя, специалист, оказывающий платные Услуги, берёт на себя обязательство оказать Услуги надлежащего качества в объёме, согласованном с Заказчиком, и фиксируемом в учётно-отчётной документации.
1.9. Заказчик настоящим подтверждает, что ему предоставлена в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов услуг, а также полная информация о деятельности Исполнителя, информация о ФИО, квалификации специалиста и других лиц, непосредственно участвующих в оказании Услуг, информация о результатах оказанных Услуг, ознакомлен с прейскурантом цен на платные Услуги и по доброй воле согласен на оказание ему платных Услуг Исполнителем.
1.10. Заключая настоящий договор, Заказчик подтверждает, что он поставлен в известность о том, что в помещениях Исполнителя по адресу: г. Минск, ул.Ленина, 5 ведется аудио- и видеонаблюдение. Стороны договорились, что Заказчик присоединением к настоящему договору дает Исполнителю согласие на видеосъемку в помещениях Исполнителя в целях осуществления контроля либо оценки качества оказываемых услуг, обеспечения безопасности, гарантированности сохранности имущества, предотвращения возможных преступлений. Все фото- и видеоматериалы и права на них принадлежат Исполнителю.
1.11. Стороны договорились, что Исполнитель достаточно и в доступной форме предоставил Заказчику всю необходимую информацию, предусмотренную требованиями действующего законодательства в области защиты прав потребителей, а также является выражением добровольного информированного согласия Заказчика на предложенные Услуги согласно настоящему договору.

2. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

2.1. Оказание Услуг Заказчикам осуществляется с их согласия, а несовершеннолетним — также с согласия одного из законных представителей (родителей, усыновителей/удочерителей, попечителей) при предоставлении ими документов, подтверждающих указанный статус (за исключением обращения несовершеннолетнего за оказанием психологической помощи анонимно).
2.2. Исполнитель оказывает Заказчику Услуги, которые Заказчик предварительно согласовал.
2.3. В случае прерывания оказания Услуг Заказчиком по собственному желанию или неприбытия Заказчика для оказания услуг Договор считается выполненным Исполнителем полностью и с надлежащим качеством.
2.4. В случае прерывания оказания Услуг Исполнителем, он обязан предоставить Заказчику дополнительные сроки оказания Услуг.
2.5. В случае, если в результате каких-либо обстоятельств, возникших по независящим от Исполнителя причинам, возникает ситуация невозможности предоставления услуг, Исполнитель в течение 30 (тридцати) календарных дней, на основании письменного заявления Заказчика, производит возврат оплаченных средств Заказчику. Во всех иных случаях денежные средства, уплаченные Исполнителем по Договору, возврату не подлежат.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. до оказания Услуг сообщить Заказчику необходимую и достаточную информацию об оказываемых Услугах, в том числе используемых методах и методиках, возможных противопоказаниях, квалификации специалиста, цене Услуг;
3.1.2. оказать Услуги квалифицированно, качественно и в срок, в соответствии с условиями Договора;
3.1.3. не допускать негуманных и дискриминационных действий при оказании Услуг; 
3.1.4. уважать и соблюдать права, свободы и законные интересы Заказчика при оказании Услуг; 
3.1.5. сохранять профессиональную тайну, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством;
3.1.6. соблюдать нормы профессиональной этики; 
3.1.7. согласовать с Заказчиком объём и перечень оказываемых Услуг;
3.1.8. в случае нахождения Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения не проводить консультирование, не применять соответствующие методы и методики оказания  помощи, не оказывать услуги в целом;
3.1.9. произвести расчёт оплаты за оказанные Услуги в соответствии с действующим Прейскурантом и выдать Заказчику документ, подтверждающий приём денежных средств в соответствии с законодательством Республики Беларусь;
3.1.10. соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика (представителей Заказчика).
3.2. Исполнитель имеет право:
3.2.1. в любой момент изменять Прейскурант и условия настоящего Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте в сети Интернет по адресу: https://e-clinic.by, не менее чем за 1 (один) календарный день до их ввода в действие. Стороны соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего Договора), признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего Договора.
3.2.2. привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему Договору, а также использовать услуги/работы третьих лиц, обеспечивающих возможность предоставления Услуг, предусмотренных настоящим договором;
3.2.3. исполнитель и уполномоченные им лица вправе осуществлять фото- и видеосъемку при оказании услуг для осуществления контроля либо оценки качества оказываемых услуг, а также в целях обеспечения безопасности, гарантированности сохранности имущества, предотвращения возможных преступлений.
3.2.4. уведомлять Заказчика посредством информационной рассылки, электронной почты, смс- уведомлений, рассылки Viber, WhatsApp и иных мессенджеров, через социальные сети (Instagram, Facebook и др.), почтовой рассылки:
- напоминания о приёме;
- напоминание (рекомендательного характера) о проведении профилактических осмотров узкими специалистами;
- напоминание об оплате долга за услуги;
- отправка ссылки на отзыв после посещения специалиста.
3.2.5. требовать от Заказчика:
- соблюдения Правил внутреннего распорядка для посетителей;
- неукоснительного соблюдения данных рекомендаций и предписаний.
- представления всей информации, необходимой для качественного оказания Услуг;
3.2.6. согласовывать с Заказчиком максимально эффективные и надежные методы и методики, исходя из целей оказания помощи, её видов, своей профессиональной компетентности;
3.2.7. перенести ранее оговоренные дату и время приёма (авария, отключение в помещениях Исполнителя электричества и т.п.; отсутствие специалиста по уважительным причинам и невозможность произвести его замену; опоздание Заказчика на прием более чем на 15 мин. от назначенного времени);
3.2.8. на отказ от оказания Услуг в случае:
- если обращение Заказчика не обусловлено наличием у него соответствующих показаний и проблем для оказания Услуги;
- если действия Заказчика угрожают жизни и (или) здоровью персонала Исполнителя и (или) других граждан ;
- если Заказчик не выполняет рекомендации и предписания специалистов Исполнителя, в том случае, когда это влечёт за собой невозможность оказания Услуги, либо влияет на качество оказания Услуг.
- когда, по мнению специалистов Исполнителя, Заказчика следует перенаправить к другому специалисту, более соответствующему потребностям Заказчика.
3.3. Заказчик при оказании ему платных Услуг имеет право на:
3.3.1. уважительное и гуманное отношение;
3.3.2. получение соответствующей помощи независимо от пола, расы, национальности, имущественного положения, религиозных убеждений и других обстоятельств;
3.3.3. выбор специалиста, дня и времени явки на приём в соответствии с графиком работы Исполнителя и с учетом занятости времени специалиста Исполнителя другими потребителями;
3.3.4. требовать сохранения конфиденциальности информации о факте обращения за помощью в соответствии с требованиями действующего законодательства;
3.3.5. перенести ранее назначенный ему приём на другое время, уведомив об этом Исполнителя не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени.
3.4. Заказчик обязуется:
3.4.1. оплачивать Услуги в размерах и сроки, предусмотренные Договором;
3.4.2. прибыть в согласованное с Исполнителем время для оказания Услуг.
3.4.3. при обращении предъявить документ, удостоверяющий личность, для последующего оформления оказания Услуг. В соответствии с Указом Президента Республики Беларусь от 03.06.2008 № 294 «О документировании населения Республики Беларусь» документом, удостоверяющим личность, признаются:
- паспорт;
- вид на жительство в Республике Беларусь;
- удостоверение беженца.
3.4.4. бережно относиться к оборудованию,  материалам и другому имуществу Исполнителя; а в случае причинения ущерба возместить его стоимость.
3.4.5. соблюдать Правила внутреннего распорядка для посетителей;
3.4.6. предоставить запрашиваемую Исполнителем информацию, необходимую для оказания Услуг.
3.4.7. ознакомиться с планом оказания  помощи (предоставления Услуг), объемом оказываемых Услуг, рекомендациями, сроками и стоимостью Услуг, при необходимости удостоверить личной подписью вышеуказанные факты.
3.4.8. выполнять рекомендации специалиста, сотрудничать с ним.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ИХ ПРИЁМКА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость Услуг по Договору определяется действующим у Исполнителя на день оказания Услуг Прейскурантом цен.
4.2. Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента их окончания, согласно установленному времени.
4.3. Оказание Услуг Заказчику не сопровождается подписанием акта сдачи-приемки оказанных услуг. 
4.4. Основанием, подтверждающим факт оказания Услуг Исполнителем и принятие Услуг и их объема Заказчиком, является запись в учётно-отчетной документации. Информация об объёме оказанных платных Услуг составляется Исполнителем единолично и признается первичным учётным документом. Заказчик соглашается с тем, что информация об объеме оказанных платных Услуг составляется Исполнителем в одностороннем порядке в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
4.5. В случае, если претензии по объему и/или качеству Услуг, оказанных Исполнителем, не были заявлены Заказчиком в течение 3 (трех) календарных дней с момента их оказания, обязанности Исполнителя по Договору считаются выполненными, а услуги считаются оказанными в срок, качественно и в полном объеме.
4.6. Оплата за оказанные Услуги производится Заказчиком в белорусских рублях в размере 100 процентов от стоимости Услуг, в соответствии с действующим Прейскурантом, путём: 
4.6.1. предварительной оплаты: 
-     через сервис онлайн-платежей (система «Расчет», интернет-эквайринг); 
- посредством подарочного сертификата, удостоверяющего право лица, его представившего, на получение Услуги на сумму, эквивалентную номиналу этого документа.
4.6.2. оплаты сразу после оказания Услуги:
- внесением денежных средств в кассу Исполнителя наличным или безналичным платежом либо посредством терминала.
4.7. При возникновении необходимости оказания дополнительных Услуг по результатам уже оказанной Услуги, оплаченной в порядке 100-процентной предварительной оплаты, оплата за оказанные дополнительные Услуги производится сразу по факту их оказания.
4.8. Оплата Услуг, оказанных несовершеннолетнему пациенту, производится его законными представителями - родителями, усыновителями или попечителями. 

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными не качественно, или не в согласованном объеме.
5.3. Исполнитель несет ответственность за:
5.3.1. качество оказываемых/выполняемых Услуг по настоящему Договору.
5.3.2. причинение вреда здоровью Заказчика по вине специалиста Исполнителя.
5.4. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком, т.е. Заказчик утрачивает право предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, в случае:
5.4.1. возникновения материального или морального вреда вследствие умысла Заказчика, в частности, при умышленном невыполнении требований, обеспечивающих качественное предоставление Услуги, а также нарушении условий настоящего договора.
5.4.2. прекращения (не завершения) оказания Услуг по инициативе Заказчика.
5.4.3. если Заказчик не предоставил достоверную информацию, необходимую для оказания Услуги Исполнителем;
5.5. Заказчик несет ответственность за достоверность предоставляемой информации, чёткое выполнение рекомендаций специалистов и своевременную оплату Услуг.
5.6. Исполнитель уведомляет Заказчика о том, что при оказании Услуг положительный ожидаемый результат не может быть гарантирован. 

6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

6.1. Стороны примут необходимые меры к тому, чтобы любые спорные вопросы, разногласия или претензии, касающиеся Договора и их отношений по нему, были урегулированы путем переговоров.
6.2. В случае, если Стороны не достигнут согласия путем взаимных переговоров, то Стороны оставляют за собой право на обращение с иском в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
6.3. Досудебный порядок урегулирования спора путем направления претензионного письма одной стороной – другой стороне признается обязательным. 

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА ФОРС-МАЖОРА

7.1. Ни одна из сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение другой стороной своих обязанностей, если неисполнение будет являться следствием обстоятельств непреодолимой силы, таких, как пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия или другие обстоятельства, находящиеся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством Республики Беларусь.
7.2. Если любое из таких обстоятельств непосредственно повлияло на неисполнение обязательств в срок, указанный в Договоре, то этот срок соразмерно отодвигается на время действия соответствующего обстоятельства.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Исполнитель оставляет за собой право изменять и/или дополнять условия настоящего публичного договора в одностороннем порядке, корректировать действующие прейскуранты цен, вводить новые Приложения и дополнения к настоящему Договору. Информация о таких изменениях публикуется на информационном ресурсе по адресу https://e-clinic.by  и размещается в свободном доступе в помещении Исполнителя по адресу оказания Услуг: г.Минск, ул.Ленина, 5.
8.2. Заказчик обязан самостоятельно проверять наличие изменений на информационном ресурсе/информационных стендах Исполнителя. Продолжение пользования Услугами после уведомления на информационном ресурсе/информационных стендах Исполнителя об изменении условий настоящего Договора, его Приложений и иных изменений рассматривается как согласие Заказчика с внесенными изменениями и дополнениями.
8.3. Информация, ставшая известной Сторонам в ходе исполнения настоящего Договора, является конфиденциальной, и не подлежит разглашению третьим лицам без согласия другой Стороны.
8.4. Настоящим Заказчик подтверждает, что, акцептуя настоящий договор, он согласен и признает для себя обязательным для выполнения и соблюдения условий договора, а также условий, предусмотренных вышеуказанными документами (Прейскурантом цен, Правилами распорядка для посетителей, иными документами, предоставляемыми Исполнителем Заказчику при оказании Услуг по договору). Претензии, связанные со ссылкой на незнание либо не ознакомление с данными документами, не принимаются.
8.5. В случаях, не предусмотренных условиями настоящего договора, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.

9. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН:

9.1. Стороны безоговорочно соглашаются под реквизитами Заказчика считать информацию, указанную им при оформлении заказа на предоставление Услуг.
9.2. Реквизиты Исполнителя:
ЗАО «Территория Эдельвейс»
220056, г. Минск, ул. 50 лет Победы, д. 8, помещение 56
УНП 192359439 ОКПО 382023505000
р/с BY61PJCB30120358611000000933 
в ОАО «Приорбанк» код 749, г. Минск, п-т Независимости, 172
БИК: PJCBBY2X

Телефоны: 
7443 – единый номер
+375 (29) 311 88 44
+375 (33) 311 01 44
+375 (17) 299 99 92
Email: info@e-clinic.by